• يحق للعميل إلغاء الطلب خلال ساعة واحدة فقط من وقت إتمام الطلب، وذلك عبر الموقع.
• يمكن إلغاء أو تعديل الطلب فقط قبل بدء مرحلة التجهيز وقبل تسليم الشحنة لشركة الشحن.
• في حال تم إلغاء الطلب بعد بدء التجهيز أو بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن:
• يتم استرداد المبلغ خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام الشحنة من شركة الشحن، وذلك عبر التحويل البنكي من حساب المتجر.
• في حال كان الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية، يرجى العلم أن عملية الاسترجاع قد تستغرق حتى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف الحساب البنكي، وذلك حسب إجراءات البنك المصدّر للبطاقة.
• بعد معالجة الطلب من قبل الإدارة المالية، سيتم التواصل مع العميل من قبل خدمة العملاء لطلب بيانات الحساب البنكي:
لأي استفسار بخصوص الإلغاء أو الاسترداد، يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية:
نقدّر ثقتكم بـ كثّف، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق واضحة، عادلة، وموثوقة.